Runen

Ett klick ifrån att beställa ett simkort men efter denna tråden känner jag att jag nog avstår. Dels för att de har problem med funktioner och "Joakim" som i denna tråd för holidayphones talan inte har en susning om hur man bemöter missnöjda kunder utan använder bortförklaringar och frånsäger sig ansvar. Tack

Hej! Eftersom jag inte vet vad du fått för felmeddelande eller vad du haft för kommunikation med vår kundsupport, så kan jag inte ge någon specifik förklaring till ovanstående, men de 2 absolut vanligaste orsakerna till att det inte fungerar för våra kunder är att telefonen är operatörslåst eller att telefonen saknar amerikanska frekvenser som AT&T använder (dvs det nät som används av ope...

Köpte Holiday Phone kort innan resan till USA. Fungerade inte och kunde inte reklamera i USA varför Holiday Phone Sverige inte ville godkänna min reklamation med dubbel kostnad som följd för mig. Holiday Phone hade ingen kostnad så varför inte godkänna reklamationen då kortet var oanvänt? Min rekomendation är att använda Telias erbjudande (om man har Telia) annars så köp kontantkort på plats.

Hej! Att det inte gick att kontakta vår kundtjänst på telefon är väldigt ovanligt, men det händer såklart ibland, då vi är relativt få personer som jobbar med detta och det är därför svårt att alltid kunna svara i telefon - speciellt om många ringer samtidigt. Däremot svarar vi även på mail eller online-chat direkt på hemsidan. Däremot är det lokala utländska kort vi säljer. Det är olika ope...

Jag hade mina upplevelser i Spanien och har inte provat Holiday Phone i USA. Avsikten var dock att åka till USA i maj men det blev inte av. Då hade jag tänkt att köpa ett lokalt kontantkortsabonnemang i USA. De stora operatörerna har vettiga erbjudanden och bra täckningskartor så att man kan se hur det kommer att funka. Lycka till.

Hej! Skall till USA om två veckor och var på väg att köpa holiday phones USA paket fram tills jag hittade denna tråden. Vart i USA var du? Fungerade det bra i storstäderna eller lika dåligt över allt?

Jag har haft en liknande upplevelse. Köpte ett paket för resan till USA. Internet funkade bra, men det gick inte att ringa till sverige och knappt att bli nådd. Pratade med Holidayphone när jag kom hem och fick ett rätt kasst bemötande. Dom erkände att dom hade problem med operatören, men jag fick bara 83 kr tillbaka (paketet kostade 899 kr) så det var ju mest ett skämt. Håll er borta säge...

Holiday Phone har ett på pappret bra erbjudande. Jag har just provat det för Spanien. Telefonidelen av erbjudandet fungerade som utlovat. Hämtning av internetinställningar fungerade inte, vare sig via sms eller manuellt. Den spanska operatören pratar bara spanska i helpdesken så där kunde jag inte få hjälp. Ännu sämre var att det inte gick att komma fram till Holiday Phones egen helpdesk. Jag förs...