Nyligen köpte jag en flygbiljett till Hong Kong på nätet. Jag trodde att jag köpte den av Thai Airways, eftersom det var deras logga jag klickade på. Men jag blev automatiskt kopplad till något som senare visade sig heta Bravofly. För ett par veckor sedan fick jag veta att det universitet där jag undervisar har stängt på grund av coronaviruset. Att avboka min biljett visade sig dock vara i det när...