Evaleo

På min biljett står det faktiskt Economy, inte Light. Och att det inte står något alls om bagage har RCG förklarat med att det inte heller står att man har rätt till bagage. Visst, så kan man också se det, men är det rätt mot kunden? Grejen är att det här är första gången jag inte fattar att jag bokar en resa utan bagage, att denna resa hade kunnat bli betydligt billigare med andra flygbolag och a...

visst - här kommer det, helt kort: ingen info om att biljett med Lufthansa bara omfattar handbagage. RCG påstår att vi missat det vid bokningen, men varför finns ingen info om bagage på biljetten? det brukar stå "bara handbagage" när så är fallet. så man får lägga ut en massa pengar när man checkar in. sen försöker man förboka bagage för returresan, men väntetiderna hos RCG är mellan 30 och 60 min...

Önskar jag hade läst detta inna jag bokade via RCG. De är verkligen jättedåliga - missvisande info om bagage, jättelånga telefontider, otrevlig service. Jag har förlorat 100 euro som jag inte räknat med och satt flera timmar i telefon bara för att få tag på dem. Aldrig mer!