Secret Escape- hur är de att boka resa igenom?

6 feb. 2020 13:48
Visningar: 810
Hej!
Har hittat "drömresan" fly and drive i ett mail från Secret Escape. Men- undrar om det är någon som har erfarenhet av dem? Och av hur resorna blir i slutändan? Vi HAR bokat och betalat in anmälningsavgiften, men nu när jag läst här och googlat, så inser jag att jag kanske borde läst på bättre före?
Vi har bokat flyg fr Köpenhamn ner till Nantes och där väntar hyrbilen..

Men- någon som har mer info? Tar väldans tacksamt emot den- ASAP så vi inte betalar resten innan vi fått mer kött på benen?

Tack!
20 feb. 2020 22:04
Citerat från Litemerarosa:
Har bara bra erfarenheter av Secret Escapes. Har dock inte bokat någon resa med flyg genom dem men flera boenden både i Sverige och Dubai samt kryssning
https://litemerarosa.com/tag/secret-escapes
Det var gott å höra!! Tack för ditt svar!!
Av Bexus
29 maj 2020 14:16
Jag vill varna för detta oseriösa företag!
Vi köpte en hotellvistelse i Rom, Italien, innan Coronakrisen och planerade att åka april 2020. På grund av krisen, stängda gränser och inga flyg, så kunde vi inte åka. Secret Escapes vägrar betala tillbaka, inte ens en del av pengarna. Det är inga småpengar det handlar om, utan ca 13.500 kr.
Secret Escapes hänvisade felaktigt till hotellet och påstod att jag får komma överens med hotellet om återbetalning. Men när jag har pratat med hotellet så säger de att alla återbetalningar måste gå via Secret Escapes, de kan inte betala direkt till kunden. Hotellet är tillmötesgående och anser också att jag ska ha pengar tillbaka. De har dessutom mailat det direkt till Secret Escapes, med mig som kopia: men ingen reaktion/svar än.
Secret Escapes har slutat svara när jag kontaktar dem på olika sätt. Otroligt dåligt kundbemötande.
Detta var inte första gången jag använde Secret Escapes, men definitivt den sista gången! Att se andras negativa omdömen förstärker bara den känslan. Så gör er själva en stor tjänst: BOKA ALDRIG GENOM SECRET ESCAPES!
29 maj 2020 15:23
Det är precis så vi oxå känner!
Tack! Fick eg bara mina farhågor bekräftade då och väldigt tacksam över att vi inte betalat in mer.
Citerat från Bexus:
Jag vill varna för detta oseriösa företag!
Vi köpte en hotellvistelse i Rom, Italien, innan Coronakrisen och planerade att åka april 2020. På grund av krisen, stängda gränser och inga flyg, så kunde vi inte åka. Secret Escapes vägrar betala tillbaka, inte ens en del av pengarna. Det är inga småpengar det handlar om, utan ca 13.500 kr.
Secret Escapes hänvisade felaktigt till hotellet och påstod att jag får komma överens med hotellet om återbetalning. Men när jag har pratat med hotellet så säger de att alla återbetalningar måste gå via Secret Escapes, de kan inte betala direkt till kunden. Hotellet är tillmötesgående och anser också att jag ska ha pengar tillbaka. De har dessutom mailat det direkt till Secret Escapes, med mig som kopia: men ingen reaktion/svar än.
Secret Escapes har slutat svara när jag kontaktar dem på olika sätt. Otroligt dåligt kundbemötande.
Detta var inte första gången jag använde Secret Escapes, men definitivt den sista gången! Att se andras negativa omdömen förstärker bara den känslan. Så gör er själva en stor tjänst: BOKA ALDRIG GENOM SECRET ESCAPES!
9 juni 2020 20:14
Har endast bokat hotellrum inom Sverige vid flera tillfällen och det har alltid fungerat.
9 juni 2020 21:29
Så gott att det funkar för er!! Vi kommer dock aldrig våga testa igen är jag rädd...
Citerat från Emanuelsson:
Har endast bokat hotellrum inom Sverige vid flera tillfällen och det har alltid fungerat.