Lurad av AVIS i San Fransisco

Har rest till USA en del gånger och inte haft problem med biluthyrning tidigare. Bokade via svensk resebyrå och skulle hämta bilen i SF i USA. Väl där säger jag som vanligt att alla försäkringar jag vill ha är redan bokade och klara via Sverige. Får till svar att det stämmer och det enda jag behöver betala extra var en mindre summa per dag för en Personal Effect Protection och se till att bilen var fulltankad vid återlämning. Det tog ett par timmar innan vi fick vår bil, då AVIS slarvat bort nycklarna och fick ordna fram en ny bil, men sedan rullade allt på tills det var dags att lämna tillbaka bilen. Vi hade problem att hitta dit så en del av tanken blev förbrukad, max 1/4. En man mötte upp, gick en runda runt bilen och sade att allt såg bra ut och att vi skulle skynda oss ombord på shuttlen som stod och väntade och gav en i sällskapet ett kvitto i handen. Något senare i Sverige ser jag att man dragit 4.100 kr ifrån mitt konto. Jag ringer resebyrån som gör vad dom kan. Får kontakt med AVIS i Sverige/Norge som förklarar att jag fått betala 73 dollar för bensinen och resten för en massa småförsäkringar som vägassistans och annat trams. Jag kan förstå bensinen, även om en full tank egentligen kostade 100 dollar, så man har tagit rejält betalt för det som saknades i tanken. Jag har försökt överklaga, jag har spelat in samtal med AVIS i USA där personalen skyller på resebyrån i Sverige och efter många om och men har AVIS satt in 1.600 kr på det kredit-kort som man drog pengarna ifrån. Ett kort som inte finns längre då jag avslutat kontot. Jag har inte accepterat summan då jag vill ha tillbaka alla pengarna förutom bensin- och Personal försäkringen. Jag har mailat dem och sagt att jag kommer att hyra av AVIS igen och då spela in hela samtalet, med bild, för att bevisa att trots att man säger att man inte vill ha mer försäkring så har man ingen talan. Hur vill man att en hyra ska gå till om man t ex vägrar att lämna ett kreditkort med risk för att pengar ska tas ifrån kontot? Ska man anmäla till ARN? Vad kan en hemförsäkring göra om man ej har ett reseskydd i denna? //Marie_Marie