visum krångel med betalning

Har ansökt om visum idag men kunde inte betala då det krånglade med kortet.
När jag söker på mittpassnummer kommer denna text upp.
"Invalid Passport or Confirmation Number found. Please Contact DI&E Agent for more Details"
Någon som vet vad det betyder? Har ansökan gått igenom eller ska jag göra en ny? Och hur kan jag göra betalningen?