Flygförsening
Hej vi har råkat ut för en flygförsening och vi undrar om någon kan hjälpa oss. Vi bokade charter från Arlanda till Gran Canaria med Tui och planet blev försenat nästan 21 timmar på utresan pga Tekninskt fel. Jag har fått ett sms från Tui att dom ska skicka en dagsandel av resans pris i ersättning till oss. Men har vi rätt till mer ersättning också? Jag har ett förseningsintyg. Tui säger att jag ska skicka in det till mitt försäkringsbolag. men där gäller det inte eftersom jag inte har bokat deras tilläggsförsäkring (Folksam). Vi verkar inte få något från flygbolaget Tui Airways. Ska man nöja sig med dagsandelen dom skickar ut eller hur gör man?
Du har rätt till ersättning enligt EU´s regelverk. Detta gäller:
https://4000mil.se/index.php/ersattning-vid-forsenat-flyg/
https://4000mil.se/index.php/ersattning-vid-forsenat-flyg/
Betalade du resan med kort så kolla upp om du har försäkring där. Man bör ju se till att ha någon försäkring, om det är genom hemförsäkring eller på annat vis kvittar men man ska ju kolla upp det så man iallafall är försäkrad. Via kreditkort ingår det ju dessutom utan extra kostnad.
Sen har du som Gunillad skriver rätt till ersättning från flygbolaget. Charterbolagen äger ju i regel flygbolagen eller de ingår i samma koncern, allt för att smita från ansvar. De är fula fiskar och de berättar inte för kunderna vilka rättigheter de har. Undvik charter till varje pris!
Du börjar här https://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/resor-och-turism/resa-med-flyg/forsenat-flyg/
får du inte ersättning så kan du gå till Arn http://arn.se/.
Får du inte rätt ändå så kan du stämma dem eller ta den enklare vägen och anlita en flygadvokatservice, de tar 20-30% av pengarna men som sista utväg kan det vara värt att köra på det.
Vi har själv kört hela vägen och fått bifall av Arn och till sist gått till flygadvokat men ändå inte fått något så man ska inte ha för stora förhoppningar, charterflygbolagen är oseriösa skurkar. I vårt fall var det Apollo (som körde samma lögn att när det gäller charter skulle man bara få ett par hundra i kompensation) och Primera Air.
För att förtydliga. Eventuell försäkringsersättning och ersättning från charterbolaget påverkar inte rätten till ersättning via EU-förordningen.
Sen har du som Gunillad skriver rätt till ersättning från flygbolaget. Charterbolagen äger ju i regel flygbolagen eller de ingår i samma koncern, allt för att smita från ansvar. De är fula fiskar och de berättar inte för kunderna vilka rättigheter de har. Undvik charter till varje pris!
Du börjar här https://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/resor-och-turism/resa-med-flyg/forsenat-flyg/
får du inte ersättning så kan du gå till Arn http://arn.se/.
Får du inte rätt ändå så kan du stämma dem eller ta den enklare vägen och anlita en flygadvokatservice, de tar 20-30% av pengarna men som sista utväg kan det vara värt att köra på det.
Vi har själv kört hela vägen och fått bifall av Arn och till sist gått till flygadvokat men ändå inte fått något så man ska inte ha för stora förhoppningar, charterflygbolagen är oseriösa skurkar. I vårt fall var det Apollo (som körde samma lögn att när det gäller charter skulle man bara få ett par hundra i kompensation) och Primera Air.
För att förtydliga. Eventuell försäkringsersättning och ersättning från charterbolaget påverkar inte rätten till ersättning via EU-förordningen.