När vd(?) Kristina Lindberg skickar mail till mig (4 november) och begär kontouppgifter för återbetalning maa avbokad resa från epostadressen "kundvard@tss-travel.se" svarade jag naturligtvis med uppgifterna till den epost-adressen.

En månad senare har inget hänt. De svarar inte ens på mail till denna epostadress.

När jag ringer upp visar det sig att JAG skulle ha använt en annan epostadress! Ingenstans i kommunikationen med TSS har detta framgått, och hur ska jag kunna gissa mig till det?

Det är uppenbart att Lindberg, och tydligen ingen annan heller på byrån, läser mail på "kundvard@tss-travel.se".

Det kallas vare sig service eller kundvård!