Travelstart + inställt flyg + transfergaranti?

Av Ht_2023
14 feb. 2023 05:58
Visningar: 115
Hej,

Bokade en flygpaket med egen transfer hos Travelstart. Första delen är flyg med wizzair till london och sedan egen transfer (4 timmar/vi har endast handbagage) till flyget med Norwegian hem till Arlanda.

Dock fick jag besked att Wizzair flyget är inställt helt. Kontaktade direkt Travelstart för mer än två veckor sen och dem frågade om jag vill ha ombokning eller återbetalning varav jag svarade ombokning- men fortfarande inget ljud.

Innan jag kontaktar igen så undrar jag ifall folk här har fått liknande situationer? Biljettpaketet kom med en s.k. transfergaranti och vad jag tolkar så innebär det jag har rätt till en ny biljett, oavsett flygbolag, i samma klass för att kunna hinna med Norwegian flyget.

Finns att läsa om under avsnitt 8.3:

https://www.travelstart.se/pdf?path=%2Fresevillkor

Detta handlar om en resa 4 April så en bit bort. Men skulle veta om någon har varit med i liknade scenario och hur ni hanterade det.

Med tacksamhet