Namn på flygbiljett och ESTA
Hej!
Jag har läst lite här på forumet och får inte riktigt klarhet i det här så jag ställer helt enkelt en egen fråga.
Det är så att jag bokat en resa till USA nu i juni och när jag bokade biljetten angav jag mitt tilltalsnamn, vilket är Christian.
I ESTA-ansökan angav jag som det stod det namn som står först i passet, vilket är Johan.
Har nu i efterhand börjat fundera på om det var så smart att skriva Christian på flygbiljetten, eftersom det då skiljer sig från mitt "inresetillstånd" (eller vad ESTA nu är för något)
Så kommer jag att bli tillbakaskickad till Sverige eller vad tror Ni? Någon som har råkat ut för samma sak?
Ha en bra dag/
Christian
Jag har läst lite här på forumet och får inte riktigt klarhet i det här så jag ställer helt enkelt en egen fråga.
Det är så att jag bokat en resa till USA nu i juni och när jag bokade biljetten angav jag mitt tilltalsnamn, vilket är Christian.
I ESTA-ansökan angav jag som det stod det namn som står först i passet, vilket är Johan.
Har nu i efterhand börjat fundera på om det var så smart att skriva Christian på flygbiljetten, eftersom det då skiljer sig från mitt "inresetillstånd" (eller vad ESTA nu är för något)
Så kommer jag att bli tillbakaskickad till Sverige eller vad tror Ni? Någon som har råkat ut för samma sak?
Ha en bra dag/
Christian
Hej!
Tänkte skriva samma sak som Asok redan skrivit - att det måste stå exakt samma som i passet. Det framgår när man köper biljetten. Du måste ha missat det. Eller så var det en tvivelaktig resebyrå...?
Kontakta flygbolaget/resebyrån och hör hur du kan göra för att ändra namnet. Det är inte omöjligt att det kan kosta en peng. Har du köpt en biljett som inte är ombokningsbar så kan du i värsta fall få lösa ny biljett.
När du fyller i ESTA och alla andra papper (som du får på flyget) skriv alla namn som i passet.
Tänkte skriva samma sak som Asok redan skrivit - att det måste stå exakt samma som i passet. Det framgår när man köper biljetten. Du måste ha missat det. Eller så var det en tvivelaktig resebyrå...?
Kontakta flygbolaget/resebyrån och hör hur du kan göra för att ändra namnet. Det är inte omöjligt att det kan kosta en peng. Har du köpt en biljett som inte är ombokningsbar så kan du i värsta fall få lösa ny biljett.
När du fyller i ESTA och alla andra papper (som du får på flyget) skriv alla namn som i passet.
Hej Christian,
Jag har samma dilemma. Har köpt resa hos Ticket (resa från Swanson´s) och de har i alla fall lovat att vi inte kommer få några bekymmer... vi ska flyga med SAS och Ticket påstår att SAS inte bryr sig om vad som står på ESTA... och att tullen inte tittar på flygbiljetten.
Sist jag var i USA var det "vanligt visum" som gällde, så vi får väl se hur det här ska gå till!
Hälsn Pernilla
Jag har samma dilemma. Har köpt resa hos Ticket (resa från Swanson´s) och de har i alla fall lovat att vi inte kommer få några bekymmer... vi ska flyga med SAS och Ticket påstår att SAS inte bryr sig om vad som står på ESTA... och att tullen inte tittar på flygbiljetten.
Sist jag var i USA var det "vanligt visum" som gällde, så vi får väl se hur det här ska gå till!
Hälsn Pernilla
Tullen kan visst be att få se returbiljetten. När vi åkt över, 3 ggr sen ESTA blev lag, så har dom då granskat alla papper i minsta detalj. Vi kan visserligen ha haft "oturen" att hamnat hos en mer nitisk tullare men dock.
http://www.sas.se/sv/shared/Allt-om-resan/Infor-resan/Pass-och-visum/USA/?vst=true
Info att läsa
http://www.sas.se/sv/shared/Allt-om-resan/Infor-resan/Pass-och-visum/USA/?vst=true
Info att läsa
Citerat från daytona:
Tullen kan visst be att få se returbiljetten. När vi åkt över, 3 ggr sen ESTA blev lag, så har dom då granskat alla papper i minsta detalj. Vi kan visserligen ha haft "oturen" att hamnat hos en mer nitisk tullare men dock.
De flesta ser ut att vara nitiska! Stenansikten!Tullen kan visst be att få se returbiljetten. När vi åkt över, 3 ggr sen ESTA blev lag, så har dom då granskat alla papper i minsta detalj. Vi kan visserligen ha haft "oturen" att hamnat hos en mer nitisk tullare men dock.
Jag skulle inte chansa - Det är möjligt att flygbolaget inte bryr sig om matchning med biljett men det är ju inte flygbolaget som bestämmer vem som får komma in i landet.
Hej!
Vi var i USA i somras och kommer ihåg att det var rätt rörigt med alla dokument. Vi hade bokat genom ticket.se men jag fick jättebra hjälp när jag ringde Ticket för att dubbelchecka. Våra biljetter var utställda på våra tilltalsnamn (noga att det är rättstavat) På ESTA var det första namnet i passet har jag för mig och på APIS/Secure flight skulle samtliga namn stå. Vi blev noga förhörda men blev insläppta utan problem.
Mitt svar stämmer ju inte riktigt med vad de andra här har skrivit, men så här gjorde vi och det blev bra!
Hoppas du får rätt på det och att du får en bra semester. USA är fantastiskt!
Vi var i USA i somras och kommer ihåg att det var rätt rörigt med alla dokument. Vi hade bokat genom ticket.se men jag fick jättebra hjälp när jag ringde Ticket för att dubbelchecka. Våra biljetter var utställda på våra tilltalsnamn (noga att det är rättstavat) På ESTA var det första namnet i passet har jag för mig och på APIS/Secure flight skulle samtliga namn stå. Vi blev noga förhörda men blev insläppta utan problem.
Mitt svar stämmer ju inte riktigt med vad de andra här har skrivit, men så här gjorde vi och det blev bra!
Hoppas du får rätt på det och att du får en bra semester. USA är fantastiskt!
Citerat från asok:
SAS har inte samma strikta regler när det gäller detta med namnen det är sant men t.ex. på det företag där jag jobbar har vi sett till att alltid skriva allla namnen som de står i passet för att slippa ev. diskussioner.
En sak är klar och det är att det gått hysteri i det här med att man tror att det är livsviktigt att flygbiljetten har samma namn som det står i passet.SAS har inte samma strikta regler när det gäller detta med namnen det är sant men t.ex. på det företag där jag jobbar har vi sett till att alltid skriva allla namnen som de står i passet för att slippa ev. diskussioner.
Visst svarar flygmbolagen att det ska vara så om man frågar, men i praktiken går det alldeles utmärkt att använda sitt tilltalsnamn även om det är andranamnet. (Jag åkte med Delta Airlines i somras på det viset utan problem).
Däremot är det ganska vettigt att registrera ESTA med första förnamnet.
/PeterO
Hej
Min man åker till USA en hel del i jobbet och har flera gånger tagits emot av samma person. Eftersom han kom ihåg min man från månaden innan, pratade de litet och min man passade på att fråga varför de envisas med att döpa om honom i ansökan eftersom han liksom många andra har sitt andranamn som tilltalsnamn. Svaret var en suck, eftersom de är medvetna om problemet, men att man som resenär fick acceptera att man fick det första nanmet som förnamn. Så länge som det inte ändras, skulle jag nog för säkerhets skull använda samma namn på biljetten som i ESTA, men det viktigaste är att ESTA överensstämmer med passet. Tillbakaskickad blir du nog inte, men du kan ju vara beredd på att de ifrågasätter dina uppgifter. Min man har varit med om det men ändå kommit in i landet, så det går nog bra för dig med.
lyckat till/
BL
Min man åker till USA en hel del i jobbet och har flera gånger tagits emot av samma person. Eftersom han kom ihåg min man från månaden innan, pratade de litet och min man passade på att fråga varför de envisas med att döpa om honom i ansökan eftersom han liksom många andra har sitt andranamn som tilltalsnamn. Svaret var en suck, eftersom de är medvetna om problemet, men att man som resenär fick acceptera att man fick det första nanmet som förnamn. Så länge som det inte ändras, skulle jag nog för säkerhets skull använda samma namn på biljetten som i ESTA, men det viktigaste är att ESTA överensstämmer med passet. Tillbakaskickad blir du nog inte, men du kan ju vara beredd på att de ifrågasätter dina uppgifter. Min man har varit med om det men ändå kommit in i landet, så det går nog bra för dig med.
lyckat till/
BL
Citerat från asok:
och jag vet personer som har blivit tvungna att lösa ny biljett för att det stått fel namn på biljetten jämfört med passet så det kan bero helt på hur nitiska de är tror jag.
Jo, men det gällde väl inte en person som höll på att checka in? Står du i gaten och inte kommer i sista minuten så är jag övertygad om att dom fixar 'problemet'. Det som gäller är ju att de kan identifiera att du, passet och biljetten tillhör en och samma person.och jag vet personer som har blivit tvungna att lösa ny biljett för att det stått fel namn på biljetten jämfört med passet så det kan bero helt på hur nitiska de är tror jag.
/PeterO
Citerat från busylizzy:
Hej
Min man åker till USA en hel del i jobbet och har flera gånger tagits emot av samma person. Eftersom han kom ihåg min man från månaden innan, pratade de litet och min man passade på att fråga varför de envisas med att döpa om honom i ansökan eftersom han liksom många andra har sitt andranamn som tilltalsnamn. Svaret var en suck, eftersom de är medvetna om problemet, men att man som resenär fick acceptera att man fick det första nanmet som förnamn. Så länge som det inte ändras, skulle jag nog för säkerhets skull använda samma namn på biljetten som i ESTA, men det viktigaste är att ESTA överensstämmer med passet. Tillbakaskickad blir du nog inte, men du kan ju vara beredd på att de ifrågasätter dina uppgifter. Min man har varit med om det men ändå kommit in i landet, så det går nog bra för dig med.
lyckat till/
BL
Just så, inte ens ESTA är behårda på att det står förstanamnet, men här rekommenderar jag att man inte i onödan skriver andranamn.Hej
Min man åker till USA en hel del i jobbet och har flera gånger tagits emot av samma person. Eftersom han kom ihåg min man från månaden innan, pratade de litet och min man passade på att fråga varför de envisas med att döpa om honom i ansökan eftersom han liksom många andra har sitt andranamn som tilltalsnamn. Svaret var en suck, eftersom de är medvetna om problemet, men att man som resenär fick acceptera att man fick det första nanmet som förnamn. Så länge som det inte ändras, skulle jag nog för säkerhets skull använda samma namn på biljetten som i ESTA, men det viktigaste är att ESTA överensstämmer med passet. Tillbakaskickad blir du nog inte, men du kan ju vara beredd på att de ifrågasätter dina uppgifter. Min man har varit med om det men ändå kommit in i landet, så det går nog bra för dig med.
lyckat till/
BL
Lite konfunderad var jag på den gamla goda tiden då jag fyllde i 'den gröna'. Att då först skriva Lars Olofsson på uppgiften för namn och sedan skriva under med Peter Olofsson kändes märkligt.
/PeterO
Det var vid incheckning när personen skulle hem från USA igen. Har en kompis som jobbar på resebyrå som berättade om detta. Tack och lov så reste personen i tjänsten och fick löst en ny biljett. Vet dock inte vilket amerikanskt flygbolag det var frågan om. Detta var ju när allt med alla namn på biljetten var väldigt nytt men vem vill chansa?
Som jag förstått det så är det viktigaste att man stavar rätt.
Naturligtvis bör man ju följa anvisningarna när man fyller i något. Fanns det anvisningar vid bokningen att man skulle fylla i ett visst namn (tilltals eller första förnamn) så kanska man ska kolla med flygbolaget.
Flygbiljetten är ju mellan resenären och flygbolaget, hur nitiska de är och hur hårda regler de har är ju svårt att säga generellt men ser man t.ex på boardinkortet så förkortas ju namnen oftast på något vis och bokningen kan man ju lokalisera på olika sätt, reservationsnummer + efternamn, passnummer, kort man använt vid bokning o.s.v.
ESTA ska man fylla namnet som står först, jag utgår från att det beror på att det ska gå så fort som möjligt vid gränskontrollen, sparar de någon sekund på varje passkontroll blir det många arbetstimmar på ett år och det underlättar för alla.
Har inte hört någon som fått problem p.g.a. fel namn så länge det är rättstavat.
Naturligtvis bör man ju följa anvisningarna när man fyller i något. Fanns det anvisningar vid bokningen att man skulle fylla i ett visst namn (tilltals eller första förnamn) så kanska man ska kolla med flygbolaget.
Flygbiljetten är ju mellan resenären och flygbolaget, hur nitiska de är och hur hårda regler de har är ju svårt att säga generellt men ser man t.ex på boardinkortet så förkortas ju namnen oftast på något vis och bokningen kan man ju lokalisera på olika sätt, reservationsnummer + efternamn, passnummer, kort man använt vid bokning o.s.v.
ESTA ska man fylla namnet som står först, jag utgår från att det beror på att det ska gå så fort som möjligt vid gränskontrollen, sparar de någon sekund på varje passkontroll blir det många arbetstimmar på ett år och det underlättar för alla.
Har inte hört någon som fått problem p.g.a. fel namn så länge det är rättstavat.
Citerat från peter_o:
Flygbolag som anger att man ska ange alla namn som det står i passet och sedan inte lämnar utrymme för detta kanske man inte ska åka med. Vad har de gjort för övriga fel? :-) (obs, ironi)
/PeterO
De vill nog inte ha passagerare med namn som är för svåra att uttala helt enkelt :-)
Flygbolag som anger att man ska ange alla namn som det står i passet och sedan inte lämnar utrymme för detta kanske man inte ska åka med. Vad har de gjort för övriga fel? :-) (obs, ironi)
/PeterO
Tack för alla svar!
Visst hade jag ändrat namnet på biljetten om det gick, men det går inte enligt flygbolaget och biljetten måste i såna fall ombokas. Det är uteslutit då jag ej har ekonomi till att betala en ny biljett.
Ett alternativ skulle kunna vara att ändra namnet på ESTAn så det överensstämmer med biljetten, alternativt skriva båda namnen (om det inte gör saken ännu värre)
Visst hade jag ändrat namnet på biljetten om det gick, men det går inte enligt flygbolaget och biljetten måste i såna fall ombokas. Det är uteslutit då jag ej har ekonomi till att betala en ny biljett.
Ett alternativ skulle kunna vara att ändra namnet på ESTAn så det överensstämmer med biljetten, alternativt skriva båda namnen (om det inte gör saken ännu värre)
Var kanske otydlig men ESTA och flygbiljetten är två separata handlingar, de kollar inte namnet på flygbiljetten vid gränskontrollen, de kollar bara så Du har en godkänd ESTA, de kollar passnumret och att namnet stämmer, det är ingen katastrof om det inte är första namnet bara det är med i passet och är rättstavat. Nu har Du ju gjort ESTA korrekt och har inget alls att oroa dig för där.
Som Peter säjer, ändra absolut inte din ESTA.
Skulle aldrig i livet kunna tänka mig att ett flygbolag (möjligtvis Ryan Air kanske :-) skulle vägra dig att resa för att inte alla namnen är med i bokningen. Flygbolaget kollar inte din ESTA och om Du har samma namn där som i bokningen.
Som Peter säjer, ändra absolut inte din ESTA.
Skulle aldrig i livet kunna tänka mig att ett flygbolag (möjligtvis Ryan Air kanske :-) skulle vägra dig att resa för att inte alla namnen är med i bokningen. Flygbolaget kollar inte din ESTA och om Du har samma namn där som i bokningen.
Dom har altid kollat så att vi har en returbiljett i vårat namn och vilket datum returresan sker. Vi flyger alltid in via Chicago, om nu det spelar någon roll. Förr tyckte jag att dom var hårdast i Miami, och "slappast" i Atlanta. Men det var innan ESTA .
De har aldrig kollat våra biljetter och man kan inte resa dit utan returbiljett så det har man ju alltid, bara namnen som sagt är rätt stavade. Har ännu inte hört någon som blivit avvisad p.g.a. att inte alla namn stått på biljetten trots att det efterlysts erfarenheter av det i ett otal forum. Däremot vittnar många om att de kommit in i landet under dessa omständigheter. Blir man avvisad så finns det säkert andra faktorer som avgör det.
Avvisad blir man säkert inte, men det besparar ju en massa onödigt väntande och en massa frågor om allt är sin ordning och korrekt skrivet. Kan ju vara speciellt viktigt om man ska med anslutning och inte har så mycket tid på sig.
Varför dom vill se returbiljett har ju att göra med att man bara får stanna 90 dagar i landet. Det är ju ingen garanti för att man verkligen åker hem, men dom vill väl förvissa sig om att man iallafall har en. Jag vet inte hur dom tänker eller vad deras regelverk säger. Jag försökte bara dela med mig av erfarenheten vi har haft från tullen, och svara på TS fråga.
Varför dom vill se returbiljett har ju att göra med att man bara får stanna 90 dagar i landet. Det är ju ingen garanti för att man verkligen åker hem, men dom vill väl förvissa sig om att man iallafall har en. Jag vet inte hur dom tänker eller vad deras regelverk säger. Jag försökte bara dela med mig av erfarenheten vi har haft från tullen, och svara på TS fråga.
Citerat från peter_o:
Flygbolag som anger att man ska ange alla namn som det står i passet och sedan inte lämnar utrymme för detta kanske man inte ska åka med. Vad har de gjort för övriga fel? :-) (obs, ironi)
/PeterO
*ler*Flygbolag som anger att man ska ange alla namn som det står i passet och sedan inte lämnar utrymme för detta kanske man inte ska åka med. Vad har de gjort för övriga fel? :-) (obs, ironi)
/PeterO
Kanske dåligt med benutrymme ? ;)
(Sorry jag vet att jag är OT och inget tillförde mer än ett leende på läpparna)
Fick precis en idé som kanske kan lösa problemet. Helt enkelt att "byta" namn, alltså byta plats på namnen hos skatteverket. Det kräver ju att man kan ändra ESTAn i efterhand vilket jag inte vet om det är möjligt.
Denna lösning skulle troligtvis bli betydligt billigare än att boka en ny flygbiljett då det bara är pass och körkort som behöver förnyas, om jag inte glömmer något där.
/Christian
Denna lösning skulle troligtvis bli betydligt billigare än att boka en ny flygbiljett då det bara är pass och körkort som behöver förnyas, om jag inte glömmer något där.
/Christian
Citerat från crille_:
Fick precis en idé som kanske kan lösa problemet. Helt enkelt att "byta" namn, alltså byta plats på namnen hos skatteverket. Det kräver ju att man kan ändra ESTAn i efterhand vilket jag inte vet om det är möjligt.
Denna lösning skulle troligtvis bli betydligt billigare än att boka en ny flygbiljett då det bara är pass och körkort som behöver förnyas, om jag inte glömmer något där.
/Christian
MEN DET ÄR JU INGET PROBLEM MED NAMNET. VARFÖR KRÅNGLA TILL DET? Fick precis en idé som kanske kan lösa problemet. Helt enkelt att "byta" namn, alltså byta plats på namnen hos skatteverket. Det kräver ju att man kan ändra ESTAn i efterhand vilket jag inte vet om det är möjligt.
Denna lösning skulle troligtvis bli betydligt billigare än att boka en ny flygbiljett då det bara är pass och körkort som behöver förnyas, om jag inte glömmer något där.
/Christian
/PeterO
Citerat från asok:
och jag vet personer som har blivit tvungna att lösa ny biljett för att det stått fel namn på biljetten jämfört med passet så det kan bero helt på hur nitiska de är tror jag.
Om du med fel namn menar en annanpersons namn så är det klart att det blir så om man köper den billigaste biljetten som inte är flyttbar. Det är ju bland annat därför den är billig.och jag vet personer som har blivit tvungna att lösa ny biljett för att det stått fel namn på biljetten jämfört med passet så det kan bero helt på hur nitiska de är tror jag.
Hittills har ingen övertygat mig om att det överhuvud taget finns någon som nekats flyga till USA på grun av problem med det egna namnet på biljetten.
Någonstans nämndes tredjehandsuppgiften att en person där företaget betalt biljetten skulle ha fått lov att lösa en ny returresa. För mig låter det som ett problem med att det är just företaget som köpt biljetten och inte att hans namn inte var fullständigt ifyllt.
/PeterO
Citerat från crille_:
Fick precis en idé som kanske kan lösa problemet. Helt enkelt att "byta" namn, alltså byta plats på namnen hos skatteverket. Det kräver ju att man kan ändra ESTAn i efterhand vilket jag inte vet om det är möjligt.
Denna lösning skulle troligtvis bli betydligt billigare än att boka en ny flygbiljett då det bara är pass och körkort som behöver förnyas, om jag inte glömmer något där.
/Christian
Ett litet tilläggFick precis en idé som kanske kan lösa problemet. Helt enkelt att "byta" namn, alltså byta plats på namnen hos skatteverket. Det kräver ju att man kan ändra ESTAn i efterhand vilket jag inte vet om det är möjligt.
Denna lösning skulle troligtvis bli betydligt billigare än att boka en ny flygbiljett då det bara är pass och körkort som behöver förnyas, om jag inte glömmer något där.
/Christian
Ja, Skatteverket är positiva till att man ändrar ordningen på förnamnen om man så önskar. Enda fördelarna jag ser med det är att jag skulle kunna registrera ESTA men mitt tilltalsnamn och att jag skulle verka lite mer amerikansk på mitt visitkort med namnet Peter L Olofsson.
Men vem bryr sig?
/PeterO
Peter, du låter så övertygande i dina senaste inlägg att jag låter allt vara som det är.
Jag blir lite nojig då det kommit fram lite olika budskap i den här tråden, men det är nog som du säger, om det är HELT fel namn på biljetten som man måste lösa en ny, jag har ju ändå skrivit mitt namn, dock inte det första i passet.
/Christian
Jag blir lite nojig då det kommit fram lite olika budskap i den här tråden, men det är nog som du säger, om det är HELT fel namn på biljetten som man måste lösa en ny, jag har ju ändå skrivit mitt namn, dock inte det första i passet.
/Christian
Hej igen!
Lite sent kanske men här kommer i alla fall en liten uppdatering från mig.
Det enda jag kan säga är att det gick hur smidigt som helst att ta sig in i landet. De påpekade inte ens att det skulle kunna vara ett problem utan allt flöt på hur bra som helst.
Blev faktiskt lite förvånad över hur smidigt det var då man har hört en del skräckhistorier om hur hårda de ska vara i tullen o.s.v.
Nu ska jag tillbaka över i vinter för att kolla på NHL-hockey och då har jag faktiskt bokat med förstanamnet (ej tilltalsnamnet). Det känns ändå lite tryggare på det viset.
Lite sent kanske men här kommer i alla fall en liten uppdatering från mig.
Det enda jag kan säga är att det gick hur smidigt som helst att ta sig in i landet. De påpekade inte ens att det skulle kunna vara ett problem utan allt flöt på hur bra som helst.
Blev faktiskt lite förvånad över hur smidigt det var då man har hört en del skräckhistorier om hur hårda de ska vara i tullen o.s.v.
Nu ska jag tillbaka över i vinter för att kolla på NHL-hockey och då har jag faktiskt bokat med förstanamnet (ej tilltalsnamnet). Det känns ändå lite tryggare på det viset.
Citerat från crille_:
Hej igen!
Lite sent kanske men här kommer i alla fall en liten uppdatering från mig.
Det enda jag kan säga är att det gick hur smidigt som helst att ta sig in i landet. De påpekade inte ens att det skulle kunna vara ett problem utan allt flöt på hur bra som helst.
Blev faktiskt lite förvånad över hur smidigt det var då man har hört en del skräckhistorier om hur hårda de ska vara i tullen o.s.v.
Nu ska jag tillbaka över i vinter för att kolla på NHL-hockey och då har jag faktiskt bokat med förstanamnet (ej tilltalsnamnet). Det känns ändå lite tryggare på det viset.
Hej,Hej igen!
Lite sent kanske men här kommer i alla fall en liten uppdatering från mig.
Det enda jag kan säga är att det gick hur smidigt som helst att ta sig in i landet. De påpekade inte ens att det skulle kunna vara ett problem utan allt flöt på hur bra som helst.
Blev faktiskt lite förvånad över hur smidigt det var då man har hört en del skräckhistorier om hur hårda de ska vara i tullen o.s.v.
Nu ska jag tillbaka över i vinter för att kolla på NHL-hockey och då har jag faktiskt bokat med förstanamnet (ej tilltalsnamnet). Det känns ändå lite tryggare på det viset.
Kanske har det trevliga bemötandet i säkerhetskontrollen att göra med att de verkar ha gått på kurs - när vi kom tillbaka till USA i somras efter att ha varit där förra sommaren upptäckte vi en sak som inte fanns där sommaren 2010 och det var stora skyltar om hur deras personal bemöter turister och att man kan vända sig till chefen om man inte är nöjd. Möjligen en förklaring...