Hyrbil från Hertz

Vet inte var och hur du har bokat men bokar man på Hertz så brukar man inte kunna boka extra förare eller 0-självrisk i Europa. Det brukar man få lösa lokalt. Men kanske det finns något speciellt med Portugal.
Sedan brukar ju make/maka få köra gratis som extraförare med Hertz.

Har du bokat direkt med Hertz eller vi en agent. Är det en agent så är det med dem du har gjort affär och ska klaga hos.
Du får berätta lite mer om man ska förstå vad som hänt här ;-) Var boka du, var köpte du självriskellimineringen, vad stod om detta i kontraktet du fick innan hyran och i det du fick på plats?

Jag bokade genom Travellink och de har nu lovat att betala tillbaka den extra försäkringen jag betalade innan jag åkte. Man är ganska utlämnad på plats i ett annat land då man tror allt är klart med betalning och bokning. Sedan påstår de att det endast var en mindre försäkring som inte gäller i det land man befinner sig. Helst vill man bara gå till en annan uthyrare men har ju redan betalt för bilen .
Det jag funderar på till nästa gång är om man bara ska betala grundhyran hemifrån. Är det någon som har mer erfarenhet av detta?

Vill man ha så lite problem som möjligt blir man medlem hos uthyraren, om det nu är Hertz eller annan, sen hyr man direkt av dem, det har aldrig strulat när vi gjort så och ofta ungefär samma pris eller t.o.m. billigare ibland.

Ibland är dock en agent så billig att man kanske inte kan tacka nej och är beredd att ta eventuella problem. Travellink har jag aldrig hyrt genom och de har aldrig varit billigast när jag kollat, de använder Traweljigsaw (rentalcars.coms) bokningsfunktion så då är det iallafall bättre att skippa ett led och boka av dem.
När vi hyrt genom agent så har det i princip alltid varit något problem. Ibland något som inte stämmer hos agenten som i ditt fall.
Då kan det ju bli en långdragen procedur att försöka få rätt.

Tack för bra svar, ska hyra direkt nästa gång och inte flyg+bil!!!