Hyrbil-dubbelbetalning

Alamo LAX är den uthyrare vi själv haft mest problem med. I mina ögon är de tjuvar. Tyvärr är det så att den som står bakom disken tjänar på om han kan lura på någon, uppgraderingar, tillägg, försäkringar mm. det ger dem ju anledning att kämpa hårt för att lyckas, de drar sig inte för att ljuga. Sen har antagligen olika uthyrare och t.o.m. olika uthyrningsställen olika syn på det deras anställda gör, vissa verkar inte bry sig medan andra nog försöker stävja det för att få färre missnöjda kunder.

Först och främst skulle ni inte ha gått med på uppgraderingen! Har de inte bilen ni bokat så får ni uppgraderingen gratis om det är ett någotsånär normalt ställe. Jag vet hur fula de är på just detta kontor och de är verkligen slipade, att resonera med dem går inte så jag har full förståelse för att ni gick på detta, en av de vanligare bluffarna tyvärr.

Ni har hyrt av Rentalcars och har ett avtal med dem, ni kan säkert inte ångra er efteråt utan ni har betalt till dem för en bil.

Sen hyrde ni en annan bil av Alamo, de kan nu bara hävda att ni avstod bilen från Rentalcars och valde en annan, därmed förlorade ni era pengar och köpte en annan hyra.

Har ni i kontraktet att de skulle dra av för hyran ni betalt, eller skriftligt avtal överhuvudtaget på det? Annars är det upp till Alamos eller Rentalcars goodwill om de vill ersätta er. Ett muntligt löfte är värt exakt noll och inget i hyrbilsvärlden.

Det du ska göra först är att ringa din konsumentvägledare och höra vad de säger. Sen kanske det kan gå att anmäla till ARN och se vad som händer där, det kostar iallafall inget.

Detta är ännu ett exempel på att man i första hand ska söka seriösa uthyrare och sen helst boka direkt av dessa, ju fler mellanhänder ju större risk för att man hamnar i kläm mellan olika parter som hänvisar till varandra. Bäst är att välja ut en eller ett par "favorituthyrare" och sen hålla sig till dem så gott man kan, och bli medlem hos dem. De flesta företag vill ha kvar sina kunder och ger lite extra till sina trogna kunder. En turist som kommer med en voucher från Europa vet de att det inte spelar så stor roll hur de behandlar dem, de kommer antagligen inte tillbaka ändå och kan de tjäna några extra dollar på denne så gör de i regel det.

Måste bara dela med mig av den glädje jag känner: Alamo har betalat tillbaka värdet av vouchern till mitt kreditkort! Har skickat otaliga mail och påpekat att det måste vara ett misstag så det gick inte av sig självt - men det gick! Överraskande och roligt!

Bra men det skulle väl vara skamligt om de inte gjorde det! Betalade de inte tillbaka kostnaden de debiterade istället som de borde, de lurade ju på er uppgradering på ett bedrägligt sätt? Ni skulle ha den bil ni bokat eller gratis uppgradering, inget annat är acceptabelt.